PTT Kargo Bayraklı Şubesinde Sürekli Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

Gardrops uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, 5 Mayıs tarihinde PTT Kargo ile İstanbul Esenyurt Merkez Şubesi’nden kargoya verildi. Bugün 9 Mayıs olmasına rağmen, İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi Z***** Hanım Sitesi’indeki adresime hâlâ teslim edilmedi. Aynı siteden, yine İstanbul çıkışlı ama farklı kargo firmalarıyla gelen gönderilerim en geç 1–2 gün içinde teslim edilirken, PTT Kargo’nun bu kadar yavaş işlemesi kabul edilebilir değil.

Şikayetim özellikle Bayraklı Postacılar Şubesi’ne yöneliktir. Bu bölgedeki dağıtımı yapan görevli, kargolarımı neredeyse her zaman en sona bırakıyor ve teslimatlar sürekli gecikiyor. Daha önce 7 günü aşan gecikmeler yaşadım, defalarca merkez şubeyi arayıp şikayet etmeme rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Yurt dışından aldığım ürünler 7–8 günde kapıma gelirken, İstanbul’dan çıkan bir kargonun 4 günü geçmesine ve 5–6 günde teslim edilmesine anlam veremiyorum.

Bu gönderime ait takip numaram KP06355506693’tür. Dün sabah saat 10.20’de “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen, bu tür gönderilerimin çoğu zaman ancak 2 günün sonunda getirildiğini biliyorum. Şube ile aramız araba ile 3–4 dakika mesafedeyken bu kadar gecikme yaşanması, işin ciddiye alınmadığını düşündürüyor. Satıcıyla da durumu paylaştım, o da PTT ile göndermiş olduğu için pişman, ben de alıcı olarak mağdurum; bu süreç iki tarafı birden zor durumda bırakıyor.

Perşembe günü çağrı merkezini arayıp şikayet oluşturdum, ancak yine klasik “yoğunuz” cevabını aldım. Sadece ben değil, aynı sitede yaşayan diğer komşularım da Bayraklı Postacılar Şubesi’nin kargoları çok geç teslim etmesinden şikayetçi. Bu şikayetimi yetkililerin dikkate almasını, Bayraklı Postacılar Şubesi’nde görevli dağıtım personelinin uyarılmasını ve bu bölgedeki teslimatların makul sürelerde yapılması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Gecikmelere ilişkin ekran görüntüleri ve görselleri de ekleyeceğim.