to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Göktürk Şubesinden Eksik Ve Hatalı Ürünlerle Mağdur Edildim
20/12/2025 tarihinde saat 20:11’de Popeyes Göktürk şubesinden kasadan sipariş vererek yaklaşık 225 TL tutarında menü aldım. Menüyle birlikte coleslaw da aldık ancak eve geldiğimizde paketin içine hiç konulmadığını gördük. Ayrıca pakette olması gereken 4 adet soğan halkasının sadece 2 adet çıktığını, nuggetların da eksik olduğunu fark ettik. Hamburger ekmeğinin içinde ise tavuk yoktu.
Bu kadar özensiz ve kontrolsüz bir şekilde ürün hazırlanmasını ve müşteriye eksik, hatalı ürün verilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadım, mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili zararımın giderilmesini ve bu şube hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 1 saat önce verdiğim siparişte hem ürün eksikliği hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişte gelmesi gereken kola hiç gönderilmedi, patatesi özellikle Mega boy seçmeme rağmen küçük boy olarak gönderildi. Ayrıca gelen hamburgerin içinde tavuk neredeyse yok denecek kadar azdı. Ödediğim 305 TL’lik ücret karşılığında hem eksik hem de son derece yetersiz bir ürünle karşılaştım.
Sipariş numaram 699040e70cf5e1cf6823c6b9. Popeyes’ten daha önceki siparişlerimde de benzer sorunlar yaşamıştım ve aynı durumun tekrar etmesi artık ciddi şekilde güvenimi sarstı. Bu sipariş sonrası yaşadığım sorun üzerine Getir canlı destek ile görüştüm ancak son derece ilgisiz bir tavırla sadece kupon verebileceklerini söyleyip aniden görüşmeyi sonlandırdılar. Ne eksik ürünlerim telafi edildi ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı.
Ödemesini tam yaptığım siparişimdeki eksik ve hatalı ürünlerin telafi edilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da en azından eşdeğer bir siparişin doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca hem Popeyes tarafında tekrar eden bu sorunlarla hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
