Pilot Garajda Yanıltıcı Ekspertiz Ve Gizlenen Tramer Kaydı

8 Haziran tarihinde 2016 Passat 1.6 TDI Comfortline marka aracımı almadan önce İstanbul Sancaktepe Otomer Pilot Garage oto ekspertize götürdüm ve full paket ekspertiz hizmeti satın aldım. Tarafıma aracın sorunsuz olduğu, herhangi bir problem olmadığı söylenerek aracı gönül rahatlığıyla alabileceğim ifade edildi.

Aracı aldıktan ertesi gün şans eseri hasar kaydı ve hasar kaydı detay sorgusu yaptığımda, araçta 2017 tarihli 45.000 TL tutarında Tramer kaydı olduğunu öğrendim. Tramer detayını incelediğimde airbaglerin değiştiği görülmesine rağmen ekspertiz raporunda buna bakılmadığını ve bana “orijinal” bilgisi verildiğini fark ettim. Bu durum hem can güvenliğim, hem de aracın değeri açısından beni ciddi şekilde zarara uğrattı.

Konuyla ilgili Pilot Garage tarafıyla görüştüğümde zararımın olmadığını iddia ettiler ve istersem mahkemeye başvurabileceğimi söylediler. Şube ile sağlıklı bir iletişim kuramadım, herhangi bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Ekspertize güvenerek araç alan bir müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ödemiş olduğum ekspertiz ücreti ve bu yanlış ve eksik ekspertiz nedeniyle oluşan maddi kaybımın Pilot Garage tarafından karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.