5 Temmuz 2025 tarihinde Mion Mağazası’ndan üç adet Pierre Cardin Belle Étoile hediye seti satın aldım.
• Kutuların tamamında açıkça “Eau de Parfüm (EDP)” ibaresi vardı.
• Ancak içlerinden çıkan şişelerin tümünde “Eau de Toilette (EDT)” yazıyor.
• Bu, ürünün hacmi, yağ oranı ve fiyatlandırması dikkate alındığında net bir yanıltmadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ayıplı mal kapsamında; ambalaj ile ürün içeriğinin uyumsuzluğu tüketicinin korunmasını gerektirir.
• Tüketicinin iade alma, eşdeğer ürün talep etme veya ayıpsız misliyle değişim hakları doğmuştur.
• Ayrıca üç set için de aynı durum söz konusu; bu, sistematik bir hata olduğunun kanıtıdır.
1. Ücretini EDP olarak ödemiş olduğum üç setin yerine, aynı değerde ve içerikte (Eau de Parfüm) üç hediye set gönderilmesini istiyorum.
2. Bu mümkün değilse, eksiksiz ücret iadesi veya EDP ile eşdeğer ürün değişimi talep ediyorum.
3. Üretici ve mağazaya bu etiket hatasının düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını; ilgili kurumlara bildirim yapılmasını bekliyorum.
Bu taleplerimin 30 iş günü içinde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Sonuç olarak; bu işlem hem benim mağduriyetimi giderir hem de markanın güvenilirliğini korur. Hediye talebimin karşılanması konusunda olumlu geri dönüş yapmanızı rica ederim.
https://www.pierrecardin.com.tr/tum-kadin-urunleri/
Yorumlar