to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Amazon üzerinden satın aldığım ve 17 Kasım’da teslim edilen Philips 2220/10 model kahve makinesinin kutusunu açtığımda, ürünün bakımında kullanılması gereken gres yağı ve bakım tabletinin kutu içeriğinde olmadığını fark ettim. Ürünü almadan önce hem internetten araştırma yaptım hem de satıcılarla yüz yüze görüştüğümde, kutudan gres yağı çıkacağı bilgisi verilmişti. Temizleme tabletinin de bir defaya mahsus çıkacağı belirtilmişti.
Yaşadığım bu durum üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım. Garanti belgemi kontrol ettiler ve ürünün üretim haftasından dolayı gres yağının kutudan çıkmadığını, farklı haftalarda üretilen ürünlerde ise bu malzemenin bulunduğunu söylediler. Eksik ürünleri ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Henüz hiç kullanmadığım bir makine için 1000 TL’ye yakın ekstra ücret ödemem gerektiği belirtildi. Böyle bir uygulamanın tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum. Ürünü araştırarak ve beklentilerimi bilerek aldım, kutu içeriğinin üretim haftasına göre değişmesi kabul edilemez.
Ürünüm sıfır ve garantili. Müşteri memnuniyeti kapsamında, eksik olan gres yağı ve bakım tabletinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade hakkımı kullanmayı düşünüyorum.
Seri No: TV902538061571
Philips Latte GO 5500 serisi kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce Didim'deki bir mağazadan satın aldım. Ürünüm çalışır durumda, ancak kutu içeriğinde olması gereken gres yağı eksikti. Başka herhangi bir eksik ya da hasarlı parça yok, sadece gres yağı kutudan çıkmadı. Bu durumu Philips müşteri hizme...
8 Temmuz 2025 tarihinde Amazon’un resmi satıcısından Philips 5543/80 model kahve makinesini satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra, cihazla ilgili bilgi almak amacıyla bu hafta YouTube’da ürünle ilgili videolar izlerken aynı üründen satın almış diğer kişilerin kutu içeriğinde bakım için ku...
Philips lattego kahve makinesini Amazon üzerinden satın aldım ve ürünü ilk açtığımda içinden gres yağı eksik çıktığını fark ettim. Sipariş numaram: 403-2544577-3957938. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, ürün garanti kapsamındadır. Şu ana kadar Philips veya Amazon müşteri hizmetleriy...
13 Ekim'de Amazon üzerinden satın aldığım Philips lattego 4446/70 model kahve makinesinin kutusundan, kullanma kılavuzunda belirtilen gres yağı çıkmadı. Sipariş numaram: 402-0998014-2243513. Eksik parçanın temini için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sadece gres yağı...
07.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Philips EP2220/10 Espresso Makinesi'nin kutu içeriğinde olması gereken gres yağı eksik olarak teslim edildi. Sipariş numaram: 404-6688582-2398755. Makinenin kutusundan çıkan kitapçıklarda gres yağının içerikte yer aldığı açıkça belirtilmiş olmasın...
Yorumlar