Peştemalcim Hem Ürün Kalitesi Hem De Ticari Ahlak Açısından Son Derece Mağdur Edildik

Peştemalcim (Ke**** & e***) aracılığıyla 29.07.2025 tarihinde kimono koleksiyonu siparişi verdik ve bu sipariş için toplam 3.323 Pound ödemeyi banka havalesiyle doğrudan K***’in hesabına yaptık. Buna rağmen süreçte hem ürün kalitesi hem de ticari ahlak açısından son derece mağdur edildik.

Ürünler bize son anda otobüsle Ümraniye’ye gönderilip oradan almamız istendi ve 23.02.2026 tarihinde bu şekilde teslim aldık. Teslim edilen kimono koleksiyonunun önemli bir kısmı tamamen ayıplıydı; dikişler son derece kötü, kalıplar hatalı ve genel olarak işçilik sanki bir çocuk dikmiş gibi özensizdi. Ayrıca koleksiyonun bir kısmı hiç gönderilmedi, bazı parçalar ise verilen şatolara ve mutabakata uygun şekilde üretilmemiş, satışı imkansız hale gelmiş durumdaydı ve koleksiyonun bütünlüğü tamamen bozulmuştu.

WhatsApp yazışmalarımızda firma başta hatalarını kabul etti, zor durumda olduklarını söyleyerek en azından bir kısmını almamız yönünde bizim iyi niyetimize oynadılar. Koleksiyon zaten bozulmuş olmasına rağmen, mağdur olmasınlar diye hatasız olan küçük bir kısmı kabul etmeye razı olduk. Ancak bu aşamadan sonra bu kez müşteriye mal edilmeyecek, mantıksız ve haksız masraflar ileri sürerek resmen parada hak iddia etmeye başladılar. Biz de bunun üzerine yasal hakkımız olan ödemenin tam iadesini kullanmak istediğimizi belirttik fakat bu talebimizi kabul etmediler ve usulsüz, hukuken dayanağı olmayan bir hesaplama ile bizi yanıltmaya çalıştılar.

Ortada ayıplı, eksik ve mutabakata aykırı bir koleksiyon olmasına, ticari açıdan kabul edilemez ve hukuken eksik ifa niteliğinde bir durum bulunmasına rağmen 3.323 Pound’luk ödemenin iadesi yapılmamış, paramız fiilen bloke edilmiştir. Hatalı ve eksik koleksiyon sebebiyle ödemenin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.