Fast EFT Transferi Paladyum’da Görülmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

23.05.2026 tarihinde saat 20:13’te Enpara hesabımdan Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. hesabına fast EFT yoluyla 19.985,00 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşleme ait dekont elimde mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen yatırdığım tutar Paladyum hesabıma hâlâ yansımamıştır.

İşlem bilgilerim şu şekildedir: Gönderen İlkan Ş*****, işlem tarihi 23.05.2026 – 20:13, fast EFT sorgu numarası 4549513731 ve açıklama kısmı 901982054’tür. Daha önce de Paladyum üzerinden birçok kez başarılı şekilde para transferi yapmama rağmen bu işlemde böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığı duyuyorum.

Yaklaşık iki gündür telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum; ayrıca e-posta ile de durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem işlemin akıbeti hem de iletişim tarafında yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Söz konusu işlemin ivedilikle incelenerek ilgili transferin iptal edilmesini ve 19.985,00 TL tutarındaki ödemenin Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin durumu ve yapılacak işlem hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.