Penguen Soğutma Stokta Olmayan Ürün Satışı ve Müşteri Temsilcisinin Hakaretli Davranışı

08.04.2026 tarihinde Penguen Soğutma’nın internet sitesi üzerinden Samsung çamaşır makinem için kazan hortumu siparişi verdim. Sipariş numaram 976506946’dır. Daha sonra öğrendim ki stokta olmayan ürünü satmışlar, ancak bunu baştan hiçbir şekilde belirtmediler.

Tam 24 gün boyunca ürünün tedarik edileceği söylenerek sürekli oyalanıp bekletildim. Her aradığımda farklı bahanelerle zaman kazanmaya çalıştılar ve net bir bilgi vermediler. Son yaptığımız telefon görüşmesinde ise müşteri temsilcisinin bana hakaret ederek telefonu yüzüme kapatması beni hem çok üzdü hem de firma adına büyük bir saygısızlık olarak gördüm.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından da görülüp gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmamasını talep ediyorum.