to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Soğutma Kanunsuz
Gelişme
Penguen Soğutma İstanbul Bahçelievler firmasından yakın zamanda vakum pompası satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 400 bin tl olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında firma kesinlikle sorumluluk kabul etmedi ve mağdur edildim.
Ürünle ilgili problem yaşadığımı ilettiğimde telefonda bana “Biz garantili ürün satmıyoruz” diyerek hem ürünü hem de paramı sahiplenip hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Ayrıca firma yetkilisi telefonda “Sıkıyorsa İstanbul’a gel al, klavye delikanlısı” şeklinde tehdit ve hakaret içeren söylemlerde bulundu. Bu sözleri özellikle yazılı olarak kurmadıklarını, delil olmaması için sadece telefonda böyle konuştuklarını anladım. Yaşadığım bu tehdit ve mağduriyet sebebiyle adli süreç için emniyet müdürlüğüne giderek firma hakkında suç duyurusunda bulundum. Yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve firma hiçbir şekilde ilgilenmiyor, ne paramı iade ediyorlar ne de ürünle ilgili olumlu bir adım atıyorlar.
Ödemesini yaptığım bu vakum pompası için ödediğim yaklaşık 400 bin tl’nin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve ayrıca sorun yaşamayacağım şekilde ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, tarafıma yönelik tehdit içerikli söylemlerin ve başlattığım adli sürecin dikkate alınarak sürece acil şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Öncelikle kamuoyunu yanıltabilecek bazı hususlara açıklık getirmek isteriz. Şikayette belirtilen “yaklaşık 400.000 TL” tutarında bir alışveriş firmamızdan kesinlikle yapılmamıştır. İlgili kullanıcı adına sistem kayıtlarımızda yer alan toplam sipariş tutarı 2.900,10 TL olup, bu bilgi sipariş kayıtlarıyla doğrulanabilir durumdadır. Bahse konu vakum pompası, 9 Ocak 2025 tarihinde satın alınmış ve aynı gün kargoya verilerek müşteriye teslim edilmiştir. Ürün, yaklaşık 1 yıl süreyle aktif şekilde kullanıldıktan sonra, çekiş gücünün kullanım ihtiyacını karşılamadığı gerekçesiyle tarafımıza bildirilmiştir. Garanti süresi ve kullanım süresi dikkate alındığında, ürünün firmamız kaynaklı bir üretim veya gönderim hatası bulunmadığı teknik inceleme ile tespit edilmiştir. Buna rağmen, tamamen iyi niyet çerçevesinde, müşteriye ürünün bir üst modeliyle değişim yapılması teklif edilmiş ve bu doğrultuda tedarik sürecine başlanmıştır. Ancak tedarik sürecinin uzamasıyla birlikte firmamıza yönelik hakaret ve tehdit içeren telefon görüşmeleri ve yazılı mesajlar tarafımıza ulaşmıştır. Bu noktada, çalışanlarımıza yönelik bu tür bir iletişim biçiminin kabul edilmesi mümkün değildir. Yaşanan bu gelişmeler üzerine, devam eden iyi niyetli değişim süreci durdurulmuş; müşterinin daha önce kullanmış olduğu ürünü kendisine geri gönderilmiştir. Penguen Soğutma olarak 35 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren bir firmayız. Tüm sipariş, iade ve teknik inceleme süreçlerimiz kayıtlı ve izlenebilir şekilde yürütülmektedir. Gerçek dışı tutarlarla, somut kayda dayanmayan ve ağır ithamlar içeren paylaşımların firmamızı yansıtmadığını özellikle belirtmek isteriz. Somut bilgi ve belgelerle yapılacak her başvuru tarafımızca her zaman değerlendirilmektedir. Ancak gerçek dışı beyanlar ve tehdit içeren ifadeler üzerinden bir çözüm süreci yürütülmesi mümkün değildir.
O kadar güzel yalan söylemeye çalışmışlar ki ;sen firmasın ses kayıtlarını tutman lazım şu ses kayıtlarını atsana Youtube.com da bir dinleyelim... " bu ürünlerde garanti yok dediğin lafı ama ben iyi niyet diye yardım ediyorum laflarını" " klavye delikanlısı sıkıyorsa İstanbul'a gel laflarını " İşleri güçleri yalan dolan dalga geçmek, şikayetvar.com da kaç kişi sizin bu han da val lığınız dan şikayetçi. Benim diğer kargomda da sorun yaşamıştım WhatsApp yazışmalarında vardır onları da atın şuraya görsün millet, dürüsttünya sen sözünün eriydin ya sen at o yazıları konuşmaları insanlarla para alıp dalga geçiyorsunuz oyalıyor umursamıyorsunuz, bu cihazlar evdeki beyaz eşya için bu da bir insanın yaşam kalitesini arttıran cihazlar hastası var yaşlısı var cihazları kullanmak zorunda. Benim kardeşimin buzdolabını tamir için malzemeler aldım dolabı tamir etmek için fakat kardeşim hastalanınca doktora götürdük kanser teşhisi kondu ailecek mahvolduk. Gözümüzün önünde eridi gitti kardeşim hiç kolay bir durum değil Rabbim kimselere yaşatmasın bu durumu, şimdi buna senaryo yazıyor der bu yalan söylüyor der. Videolarını raporları atarım WhatsApp engelini bir kaldır da... Bu yalancı dolandırı cı insanlar dua etsin kardeşim vefat etti artık aramızda yok buzdolabıda lazım değil. Yaşasaydı buzdolabına ilaçlarını mama tarzı yiyeceklerini koyacaktık ama gerek kalmadı, işte o araya denk gelse ve bizim ocağımıza düşen bu ateşte bu saçma sapan muhabbetler yapılsaydı senin o tehdidinden sonra bir saniye düşünmez atlar gelirdim yanına bunu bil... Ve Şunu da bil sana abi nasiha dı bir gün böyle bir ana denk gelebilirsin insanlar canıyla uğraşırken senin bu yalanlarını dinlemez atlar gelir yanına... Senin o 3 kuruşluk dediğin cihazlar insanların olmazsa olmaz eşyalarını tamir edip kullanmaya yarıyor beyin siz embesil. Siz bu kadar basit düşünen insanlarsınız bilmezsiniz ki insanların cidden buzdolabına vs ihtiyacı var hele ki bir de hasta ise. Vakum pompasını ben hepi topu 3 kez kullandım oda 10 ar dakika, 1 yıllık kullanamışım henmde yoğun karaktersiz yalancılar baksen
