Pegasus Uçuş İptali Sonrası 2.543 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

19.01.2026 tarihinde saat 15.45’te Muş Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım Pegasus uçuşum (PNR: 1L5ZJ3) olumsuz hava koşulları gerekçesiyle iptal edildi. Uçuşun iptal edildiğine dair bilgilendirmeyi bugün saat 16.20’de SMS ve e-posta ile aldım.

Bilgilendirme sonrası hemen Pegasus çağrı merkezini aradım ancak tam 41 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu esnada ertesi günkü uçuşlar dolmaya başlıyor ve fiyatlar artıyordu. 20.01.2026 tarihindeki uçuş, iptalden önce 5.400 TL civarındayken, uçuşum iptal olunca fiyat 6.100 TL’ye yükseldi. Çağrı merkezine ulaşamadığım ve daha fazla konaklama ücreti ödemek istemediğim için, mecburen ertesi gün için 6.100 TL’lik bileti kendim satın almak zorunda kaldım.

Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden iptal işlemini yaptığımda ise bana sadece 3.557 TL iade edildi. Yani ödediğim bedelin tamamı iade edilmedi, müşteri temsilcisine asla bağlanamadım ve üstüne, zorunlu olarak 6.100 TL’lik yeni bir bilet almak durumunda kaldım. SHGM Yolcu Hakları Yönetmeliği gereği ücretsiz yeniden biletleme hakkım olmasına rağmen, tarafımdan 2.543 TL fiyat farkı tahsil edilmiştir.

SHGM Yolcu Hakları Yönetmeliği kapsamında hakkım olan ücretsiz yeniden biletleme yerine alınan 2.543 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.