Pazarama Yanlış Ürün Gönderimi, Doğru Ürün İçin Fiyat Farkı İstemesi

Zerrin · 2024-05-03T15:56:49+03:00

Pazarama sitesinden Gri peluş koala şeklinde sırt çantası verdim. 23.04.2024 te. Günlerce kargoya verilmesini bekledim en son dayanamayıp 29.04.2024 te aradım. Aynı gün kargoya verdiler. Ancak gelen ürün sipariş verdiğim ürün ile aynı değildi. Gri renk sipariş verdim kahverengi geldi, görselde kuyruğu var ancak gelen üründe yok. Hediye olarak almıştım. Hediyenin muhatabı bir çocuk olunca resimdeki ile gerçeğinin aynı olmaması büyük sorun oluyor tabi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım doğru ürün ile değişim talep ettim ancak değişim yok iade edip yeniden sipariş verin diyor. Tekrar sipariş verdiğimde 400 TL'ye aldığım ve hatalı gönderdikleri ürün için karşıma çıkan fiyat 658.90 TL. Hem geç kargoya veriyorsunuz, hem yanlış renk veriyorsunuz, hem de 258.90 TL fark ödeyerek yeniden sipariş oluşturmamı bekliyorsunuz. Pazarlamanın acil olarak sipariş ettiğim ürünü fiyat farkı olmaksızın göndermesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Zerrin

Pazarama şirketi şikayetimden sonra benimle iletişime geçerek beni mağdur ettikleri konu için şaka gibi ama 50 TL kupon tanımlamayı teklif etti. Verdiğim siparişi yanlış gönderdi, doğrusunu talep edince 250-260 TL gibi bir fark istedi ve kabul etmeyince komik bir rakam teklif etti. Mağduriyetimin tek çözümü fiyat farkı almadan doğru ürünü göndermenizdir. Renk hatası, fahiş fiyat artışı benim kusurum değil firmanızın kusuru. Ticaret Bakanlığına da fahiş fiyat bildiriminde bulunacağım. Hatanızı bir an önce düzeltin lütfen