to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell Kart İade Bakiyesinin Günlerdir Yansıtılmaması ve 14 İş Günü Bekletme Dayatması
Paycell kartımla 10 Mayıs’ta Sephora üzerinden yaptığım bir alışverişe ait 2.686,40 TL tutarındaki harcama, 14.05.2026 tarihinde iade edilmesine rağmen hesabıma henüz yansıtılmamıştır. İade işleminin yapılacağı Paycell kartımın son dört hanesi 1856’dır.
18 Mayıs’ta görüştüğüm müşteri hizmetleri, iadenin karta yansımasının 14 iş günü içinde tamamlanacağını iletti. Banka veya kredi kartlarında iadeler çok daha kısa sürede hesaba geçerken, Paycell tarafında neden 14 iş günü gibi uzun bir süre beklendiği konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Ayrıca bu sürecin yasal dayanağını sorduğumda, müşteri temsilcisi hukuki altyapıyı bilmediklerini ifade etti. Kurum çalışanlarının dahi sürecin hangi mevzuata dayandığından haberdar olmaması, kullanıcı açısından ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Paycell’de kaç kullanıcının iade bakiyesinin bu şekilde uzun süre bekletildiğini ve bu uygulamanın açık yasal dayanağının ne olduğunu yazılı ve net bir şekilde açıklamanızı, 14.05.2026 tarihli 2.686,40 TL tutarındaki iade bakiyemin de ivedilikle Paycell kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Paycell ile yaptığım bir alışveriş ödemesinde ürünümü iade etmeme rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. 06.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişi iade ettim ve 164,90 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ücret iadesi üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Paycell hesabıma herha...
07.01.2026 tarihinde kredi kartımdan Paycell kartıma 10.390 TL tutarında bakiye aktarımı yaptım. İşlem sırasında kredi kartımdan 5422 ile biten kartımdan tutar çekilmesine rağmen, bu para Paycell kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, tekn...
Paycell kartımla 27 Nisan tarihinde Boyner üzerinden 6.429,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemi sonrasında iptal ettim ve iadenin gerçekleştirildiği bilgisi verildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade tutarı halen Paycell kartıma yüklenmedi. Kartımın son dört hanesi 7806’dır. Banka...
Paycell kartımla 27 Mart 2026 tarihinde 3.500 TL tutarında yaptığım bir işlem başarısız olmasına rağmen, iadem 14 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Kartımın son dört hanesi 5535’tir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi ver...
Yorumlar