Eski Passolig Kartının Sistemde Kalması Nedeniyle Bilet Devir İşleminde Engelleme

Passolig sistemi üzerinden Göztepe–Galatasaray maçına arkadaşımın bana devretmek istediği biletle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Arkadaşım bileti bana gönderirken sistem “birden çok Passolig bulunuyor” şeklinde uyarı veriyor ve bilet hesabıma tanımlanmıyor.

Üzerime kayıtlı ekstra Passolig hesabını iptal ettirdim ancak buna rağmen arkadaşım hâlâ bileti bana aktaramıyor. Konuyla ilgili Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 6 gün sonra dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtmek isterim ki maç yarın oynanacak ve 6 gün sonra yapılacak bir geri dönüşün benim için hiçbir anlamı kalmayacak.

Şu anda arkadaşım bileti benim almam için bekletiyor, ben ise sistemsel hata nedeniyle bilete ulaşamıyorum. Maça çok az süre kalmışken bu mağduriyetin giderilmesi için, hesabımdaki çoklu Passolig sorununa derhal müdahale edilmesini ve ilgili biletin acilen Passolig hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Passolig sisteminde arkadaşımın bana bilet devretmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Üzerime kayıtlı eski Passolig kartımı iptal ettirmeme rağmen sistem hâlâ “birden fazla Passolig” uyarısı veriyor ve arkadaşımın gönderdiği bileti üzerime alamıyorum.

Göztepe maçına gitmek istiyorum ve arkadaşım bu maçın biletini bana devretmek istiyor. Onay ekranı geldiğinde bu hata ortaya çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise işlemin 6 gün süreceği söylendi, ancak maç yarın olduğu için bu süre benim için hiçbir anlam ifade etmiyor ve fiilen maça gitmemi engelliyor.

Eski Passolig kartım iptal edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ aktifmiş gibi görünmem sebebiyle mağdur ediliyorum. Göztepe maçına gidebilmem için arkadaşımın gönderdiği bileti hemen üzerime alabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini, “birden fazla Passolig” uyarısının kaldırılmasını ve bu maç özelinde mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Passolig Galatasaray kartımı iptal ettirip Göztepe üzerine yeni Passolig kartı aldım. Ancak bugün Göztepe maçına bilet almak istediğimde sistem “birden fazla Passolig” uyarısı veriyor ve bilet alamıyorum. Eski kartımı 2023 yılında çıkarmıştım, o tarihten sonra da aktif olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bu durumun 6 gün sonra düzeleceğini ve ancak o zaman işlem yapabileceğimi söylediler. Ancak maç için biletleri şu anda almak istiyorum, 6 gün beklemem mümkün değil ve bu nedenle mağdur oluyorum.

Eski Galatasaray Passolig kartımın tüm sistemlerden derhal ve eksiksiz şekilde silinmesini, yeni Göztepe Passolig kartımın hemen kullanıma açılmasını ve Göztepe maçına bilet alabilecek şekilde hesabımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili kaydım T. C. Kimlik numaram 2827******** üzerinden görüntülenebilmektedir.

Passolig kartımın iptalini müşteri temsilcisini arayarak gerçekleştirdim ancak iptalden sonra Göztepe – Galatasaray maçına bilet almak istediğimde sistem “birden çok Passolig” uyarısı veriyor ve bilet alamıyorum. Bu sorun 7 Nisan’dan beri devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 6 gün sonra tekrar denemem söyleniyor ancak ben özellikle Göztepe – Galatasaray maçına gitmek istiyorum ve bu maç için bilet alamadığım için mağdur oluyorum. İptalini yaptırdığım halde sistemde hâlâ birden fazla Passolig varmış gibi görünmesi nedeniyle bilet alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Passolig bilgilerimin sistemden tamamen ve doğru şekilde güncellenmesini, “birden çok Passolig” hatasının acilen giderilmesini ve Göztepe – Galatasaray maçı için bilet satın alabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.