Sipariş Görünmüyor, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantıyı Kesiyor

28 Şubat’ta Papuç Konağı internet sitesi üzerinden kapıda ödemeli olarak 556791 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 2‑5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Air Max tn siyah kırmızı, Skechers Flex tam siyah ve New Just beyaz‑gri modellerinden oluşan, toplam 3.400 TL tutarındaki bu siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini 5‑6 kez aradım, her seferinde numarama ait sipariş bulunamadığı söylendi ve canlı desteğe bağlanacağım sırada telefon kapatıldı. Ardından WhatsApp hattından 2 gün önce (pazartesi) yazdım, “Siparişinizi depoya ilettim” denildi; yani ben yazmasam herhangi bir işlem yapılmayacağı izlenimi oluştu. Daha hızlı gönderileceği söylendi, ancak aradan 2 gün daha geçti. Bugün tekrar yazdığımda hâlâ siparişimin onaylanmadığını ve yine numarama ait sipariş görünmediğini belirttim. Bu kez benden isim ve soy isim bilgim istendi, fakat yaklaşık 1 saattir herhangi bir dönüş yapılmadı.

Verilen teslimat süresine uyulmaması, çağrıların bağlanmadan kapatılması ve siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum ve güvensizlik yaşıyorum. Belirttikleri günde teslimat yapılamayacaksa, 556791 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ödeme almak için kapıma kargo gönderilmemesini talep ediyorum.