to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Pandora Mağazasında Garanti Hakkı Reddedildi
Pandora’dan bileklikle birlikte bir charm satın almıştım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan charmımda çatlak oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine bir Pandora mağazasına gittiğimde, görevli arkadaş 2 yıl garantisi olduğunu, faturamla birlikte gelirsem değişim yapılabileceğini söyledi.
Daha sonra İstanbul İstinyePark AVM’deki Pandora mağazasına, garanti kapsamındaki bu çatlak için değişim talebiyle gittim. Garanti sürem hâlâ devam ediyor olmasına rağmen burada değişim yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar ve çeşitli mazeretler öne sürdüler. Aynı ürün daha sonra başka bir Pandora mağazasında hiçbir sorun çıkarılmadan garanti kapsamında değiştirilerek tarafıma yardımcı olundu.
İstinyePark AVM’deki mağazada ise çalışanların müşterinin hakkını savunmak yerine uğraşmamak için süreci zorlaştırdıklarını ve garanti hakkımı kullandırmak istemediklerini yaşadığım bu deneyimle görmüş oldum. Ben, Pandora’nın tüm mağazalarında müşterilerin garanti ve yasal haklarının tutarlı bir şekilde uygulanmasını ve özellikle İstinyePark mağazasında bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
İstinyePark mağazasında bir sıkıntı var büyük ihtimal. Mağazadan iade gerçekleştirdim. O kadar sancılı bir süreç ki çalışanları müdürlerine kadar çözüm sunmadılar. Merkezle mağazayla görüştüm herkes birbirine atıyor ortada param yok. Ciddi anlamda sıkıntılı ve kötü yönetilen süreç. İletişim kanallarıda sıfır