Teslim Edilemeyen Terlik Siparişi İçin İade Gecikmesi

Ozyo Terlik’in kendi internet sitesinden 17 Mayıs tarihinde bir adet terlik siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla toplam 619 TL olarak yaptım, sipariş numaram 1231329321’dir. Ürün UPS Türkiye ile gönderildi, 25 Mayıs tarihinde adresime gelmiş ancak o anda evde olmamam nedeniyle teslim edilemeyip iade sürecine alınmış.

Kargo firmasının geri gönderdiği ürünün, 02.06.2026 tarihinde Ozyo Terlik tarafından teslim alındığını görüyorum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Firmanın internet sitesinde arayabileceğim açık bir iletişim numarası veya mail adresi de bulunmuyor. Site üzerindeki mesaj bölümü üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ücret iademin gereksiz yere geciktirilmesinden ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. 619 TL tutarındaki ödemenin, ürünü hiç teslim alamadığım için ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.