Ozsarıcam Stok Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 17 Gün Oyalama Ve İade Talebi

Ozsaricam adlı firmadan 20 Ocak tarihinde toplam 2.615,00 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünler günlerce paketleniyor olarak göründü, herhangi bir aşama kaydedilmedi. Bugün itibarıyla 17 gündür siparişimle ilgili net bir gelişme olmadı.

Bu süre içinde telefon üzerinden iki defa, ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm kişinin üslubu son derece kabaydı, karşısındaki müşteriyi dinlemek yerine sürekli kendisi konuştu ve beni bilgilendirmedi. Uzun süre boyunca ne ürünlerin tedarik edilemediğine dair ne de sipariş durumuna ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Günlerce “kargoya verilecek” denilerek oyalandım, en sonunda aradığımda ise ürünlerin ellerinde olmadığını söylediler.

Ürünlerin stokta olmadığı söylenmesine rağmen 17 gün boyunca oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşananların, müşteriyi yanıltmaya ve insanları ciddiye almamaya varan son derece ciddi bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle 9330u8323k numaralı siparişime ait 2.615,00 TL tutarındaki ödemenin bir an önce iade edilmesini, bununla birlikte 17 günlük mağduriyetimin de ayrıca giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmaması halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.