Ozsarıcam Sahte Fatura Ve 35 Gün Geciken İade

11.05.2026 tarihinde Ozsaricam internet sitesinden Nara volanlı büzgülü takım siparişi verdim. 2.999 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün sitede hızlı teslimat olarak görünmesine rağmen, özel tasarım olduğu gerekçesiyle tarafıma geç teslimat olacağı söylendi. Bununla birlikte bana mail yoluyla sahte bir fatura gönderildi, daha sonra bunun “yanlışlıkla gönderildiği” ifade edildi.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle siparişin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin oluşturulduğunu, bankadan kaynaklı gecikme olabileceğini söylediler. Bankamla ilgili hiçbir sorun yok, bugüne kadar yapılan tüm iadelerim en geç 30 gün içinde hesabıma geçmiş durumdaydı.

Sipariş numaram 635XU7117D’dir. Hem gecikme hem de gönderilen sahte fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.