to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişime Gönderilen Ürün Ve İade Sürecindeki Desteksizlik
15.01.2026 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden 1199 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. 19.01.2026 tarihinde bu siparişi iptal etmeme rağmen ürün tarafıma yine de kargoyla gönderildi. İptal etmiş olmama rağmen ürünün gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü geri göndermek istiyorum ancak sistem üzerinden herhangi bir iade kodu alamıyorum. Bu nedenle ürünü henüz geri gönderemedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Siparişimi iptal etmiş olmama rağmen ürünün gönderilmesi ve iade sürecinde tarafıma destek verilmemesi nedeniyle, ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 1199 TL’nin, kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştım ve iade kodunu WP üzerinden mesaj ile gönderdiler. Müşteri temsilcisi aldığım ürünün indirimli ürün olması sebebi ile iade olmayacağını değişim olabileceğini söyledi. Ben zaten kargoya verilmeden önce siparişi iptal etmişim ve bana iptal ettik diye kendileri söylediler sonra bir bakıyorum kargo gelmiş ve bana söyledikleri "kargoya hiç almasaydınız" problem bu mu gerçekten Bu arada kargoyu ben almadım iş adresime göndermiştim. Kendi hatalarını düzelteceklerine müşterilerini böyle mağdur etmeleri kurumsallığa yakışmıyor zaten bu durum yasalda değil
