Bakım Sonrası Disk Ve Balata Sorunu Çözülmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Aracımızı bakım için Özön yetkili servise bıraktık. Araç disk ve balata için yurt dışı sipariş olduğunu ve yaklaşık 15 gün beklememiz gerektiğini söylediler. Kabul edip aracı teslim ettik, disk, balata ve diğer yağ bakımı yapıldı. Ardından aracı teslim aldık. Teslim aldıktan sonra frene basınca aşırı bir titreme olduğunu fark ettik ve hemen servisi arayarak bilgilendirdik. Görevli arkadaşlar, iki-üç bin kilometre sonra disklerin kendine geleceğini ve rodaj durumunun olduğunu ilettiler. Biz de aracı iki-üç bin kilometre kullandık, ancak titreme daha da arttı. Sonrasında aracı tekrar servise bıraktık. Ustabaşı gelip, 'Siz arabayı kullanmışsınız, bundan dolayı olmuş, ne yapabiliriz?' dedi. Biz de müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzü, aracı sizin veya sizdeki herhangi bir teknik personelin kullanmasını, normale döneceğini söylediklerini ilettik. Sonra garanti kapsamına alındı ve aracın bir gün serviste kalması gerektiği, fotoğraflama ve diğer işlemlerin yapılacağı söylendi. Aracı bıraktık, bir gün sonra almaya gittiğimizde işlemlerin devam ettiğini ve aracın akşam teslim edilebileceğini, fotoğraf ve video alınacağını söylediler. Aracı iki gün sonra teslim aldık. Ancak, geri dönüşte beklediğimiz cevabı alamadık ve aracı aldığımız için garanti kapsamında olmadığını söylediler. Disk ve balata maliyeti yaklaşık 110 bin TL ve bu bakım için araç yaklaşık 12 gün serviste kaldı. Diskler ve balatalar hatalı ve bozuk geldi. Suçlu biz olduk, halbuki malzemeler üretim hatalıydı. Sanayiye gitseniz daha iyi, çünkü satan kişi malının arkasında durur. Burada ise sadece bahane üretiliyor, güvenim kalmadı.