to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde Özlem Van Turizm’den Van Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na 19:00 kalkışlı, 28 numaralı koltuk için, PNR numarası 2LQ02LKF1 olan bir bilet aldım. Şu an terminaldeyim ve saat 19:37 olmasına rağmen 19:00’da hareket etmesi gereken araç hâlâ perondan kalkmadı.
Peron 55’te uzun süredir bekliyorum. Firma yetkilileri ve yazıhane ile defalarca görüştüm ancak net bir açıklama veya çözüm sunmak yerine sürekli bahaneler üreterek bekletmeye devam ediyorlar. Ne otobüsün tam olarak ne zaman kalkacağı söyleniyor ne de yolcuların mağduriyetiyle gerçek anlamda ilgileniliyor.
Uzun süreli bu gecikme nedeniyle zaman planım tamamen bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gecikmenin nedeni ve süresi hakkında şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını, gerekirse sefer için uygun bir telafi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde Özlem Van Tur firmasından saat 18.30 hareketli Van–Bitlis seferi için 2LQ01XDB5 numaralı bilet aldım. Otobüs planlanan saatte kalkmadı ve yaklaşık 19.30’a doğru hareket etti. Peron görevlileri veya firma yetkilileri her seferinde aracın 5–10 dakika içinde hareket edeceğini sö...
29.01.2026 tarihinde Özlem Van Turizm’in Bingöl–Bitlis seferi için 2LQ0236TB numaralı biletle yolculuk yapmak üzere Bingöl’de beklemeye başladık. 16:45’te kalkması gereken araç, saat 18:00 olmasına rağmen hâlâ perona gelmedi. Yaklaşık 1 saat 15 dakikadır terminalde bekletiliyoruz ve firma görevlile...
22.03.2026 tarihinde Özlem Van Turizm’den Ankara–Balıkesir arası saat 11.44 seferli, 2LQ02D11Z PNR numaralı otobüs bileti için 650 TL ödeyerek yolculuk planladım. AŞTİ’ye gittiğimde peronu öğrenmek için firmanın görevlisine sorduğumda önce bana “Size iptal mesajı gelmedi mi? ” dedi, ardından otobüsü...
01.02.2026 tarihinde Özlem Van firmasından 2LQ022A3W PNR kodu ile Ankara AŞTİ – İstanbul Sultanbeyli arası, 3 numaralı koltuk için 14:30 kalkış saatli ve 600 TL bedelli bir bilet satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte perona gelmedi, yaklaşık 30 dakika geçtiği halde hâlâ otobüs ortada yoktu. P...
Özlem Van Turizm’den 15 Ocak’ta Kayseri Otogarı – Denizli Otogarı arası 31.01.2026 tarihli saat 01:15 seferi için aldığım, koltuk numarası 25 olan otobüs biletimi 28 Ocak’ta iptal ettim. Biletime ait PNR numarası 2LQ01X6EC, iade işlemine ait referans numarası ise 602813628208 olarak tarafıma iletild...
Yorumlar