Garanti Kapsamındaki Telefon Şarj Sorunu İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

16.06.2026 tarihinde Ouno Service’E şarj olmaması şikayetiyle garanti kapsamındaki tecno Camon 30(basatıc Dark TR 256+12) markalı cihazıma arıza talebi oluşturdum. Telefon servise ulaştığında tarafıma mail yoluyla telefonun çevresinde çizikler olduğunu, bu sebeple kasanın tamamen değişmesi gerektiğini ve bunun kullanıcı kaynaklı hata olduğunu belirterek tarafımdan 4.026 Türk lirası tutarında servis ücreti istenmiştir. Garanti kapsamında ki ürünün garantisi bitmesine 15 gün kala servise gönderilmiş olup, o süre dolana kadar bana geri dönüş sağlamadıkları, garanti bitişine 4 gün kala dönüş yaptıkları belirtilen görüntülerde kanıtlanabilir şekilde mevcuttur. Şarj olmama kaynaklı batarya değişimi yeterli olacağı halde benim cihazımı garanti kapsamı dışında değerlendirip tarafımdan ücret talep edilmiştir. Telefonum hem servise gönderdiğim tarihte hem de şu anda şikayet yazdığım tarihte hala garanti kapsamında olması kaynaklı tekrar teknik servise gönderilip ilgili talebimin karşılanmasını rica etmekteyim. Talebim ile ilgili ekran görüntüleri şikayet ekinde mevcuttur.