Otoyol A. Ş Ödeme Sistemindeki Hata Haksız Ceza Ve Ücretin İkiye Katlanmasına Yol Açtı

31.05.2026 tarihinde otomobilim ile Osmangazi Köprüsü’nden 34 ** 0758 plakalı aracımla yaptığım geçişin ücretini, yasal 15 günlük süre içerisinde ödemek için ayın 7’sinde sisteme giriş yaptım. Buna rağmen firma, geçişi sözde 4'ünde sisteme yansıttığını iddia etmesine karşın, 7'sinde dahi borç sistemde görünmüyor ve tarafıma ödeme yapma imkanı tanınmıyordu.

Sistemler sürekli hata veriyor, “ödeme yapılmıştır” gibi gerçeği yansıtmayan uyarılar çıkararak insanı yanıltıyor ve nakit ya da kartla ödeme yapmayı fiilen imkansız hale getiriyor. Gişelerde zaten muhatap alınacak kimse bulunmuyor, tüm işleyiş sanki insanları cezaya düşürmek ve bir katı yerine iki, hatta dört katı haksız kazanç elde etmek üzere kurgulanmış gibi çalışıyor.

Ayrıca bilgilendirme, yasal sürenin son gününde, gözden kaçması son derece kolay olan bir e-posta ile yapılıyor. Vatandaşın borcunu zamanında ödemesini sağlamak yerine, sanki unutturup ceza kesmek için her tür sistemsel zorluk çıkarılıyor. Normalde 1.530 TL olan geçiş ücreti, bu süreç sonunda 3.060 TL’ye çıkarılarak cezalı hale getirilmiştir.

Yasal sürem içerisinde borcumu ödemek istememe rağmen, kendi sistemlerindeki aksaklıklar nedeniyle ödeme yapamayan taraf ben oldum. Kendi altyapı yetersizlikleri ve sistem hatalarının faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu haksız ve usulsüz cezanın derhal iptal edilerek yalnızca yalın geçiş ücretimin tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, banka kayıtlarım ve tüm kanıtlarla birlikte Ulaştırma Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı yoktur.