Garanti Yanıltması Ve Otonet’in Cevapsızlığı

12.06.2026 tarihinde Ankara Otonet galeriden 2024 model Chery Tiggo 7 Pro Avantgarde, 27 km 036 plakalı aracı 1.920.000 TL bedelle Güvenli Ödeme üzerinden peşin olarak satın aldım. Satın alma aşamasında Sahibinden.com’da yer alan 1316664480 numaralı ilanda aracın garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyordu.

Aracı aldıktan sonra Chery yetkili servisine götürdüğümde, aracın yaklaşık iki yıldır hiçbir periyodik bakıma girmediği için üretici (fabrika) garantisinin sona erdiğini öğrendim. Bu bilgi satış aşamasında benimle paylaşılmadığı gibi, ilan üzerinde yer alan “Garanti: Evet” ibaresi de fabrika garantisi varmış izlenimi oluşturdu.

Durumu Otonet ile görüştüğümde, ilandaki “Garanti: Evet” ifadesiyle kastedilenin fabrika garantisi değil, Otonet tarafından verilen 20.000 km’lik garanti olduğu, fabrika garantisinin durumunu ise alıcının kendisinin araştırması gerektiği söylendi. Ancak araç henüz benim üzerime kayıtlı değilken ve şasi üzerinden sorgulama imkanım yokken, üretici garantisinin düşmüş olduğunu öğrenmem fiilen mümkün değildi. Satış öncesinde de bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

2024 model ve yalnızca 8.000 km’deki bir araçta üretici garantisinin bulunup bulunmaması, tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen, önemli ve açıkça paylaşılması gereken bir bilgidir. Buna rağmen bu durumun gizli kalması, ilandaki ifade ile de desteklenerek, beni yanıltıcı bir şekilde yönlendirmiştir.

Ayrıca gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Amacım polemik yaratmak değil, satış sırasında açıkça bildirilmediği için yaşadığım bu mağduriyetin makul ve tatmin edici bir şekilde giderilmesidir. Otonet’ten konuya ilişkin yazılı bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm talep ediyorum.