to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’ten aldığım Osse marka numaralı güneş gözlüğümde Şubat ayı civarında vida düşme sorunu yaşamaya başladım. Nata Vega Anatolium şubesine başvurduğumda, ürünümün garanti süresi Mart ayında sona ermesine rağmen o dönemde herhangi bir servis formu açılmadı, işlem kaydı tutulmadı ve süreç sadece sözlü beyanlarla geçiştirildi.
Satış esnasında numaralı güneş gözlüğü yapılırken orijinal camların garanti için mutlaka saklanması gerektiği bilgisi de tarafıma hiç verilmedi. Bu bilgilendirmenin yapılmamış olması, yaşadığım mağduriyetin temel sebeplerinden biri olup, hizmet kusuru niteliğindedir.
Şubeye toplamda iki kez aynı vida düşme şikayetiyle gittim. Son gidişimde M**** Hanım, garanti süresinin bittiğini, “yapacak bir şey yok” diyerek belirtti, buna rağmen markaya ileteceğini söyledi ancak yine herhangi bir yazılı kayıt, servis formu ya da referans numarası verilmedi. Ayrıca ilk başvurduğum dönemde ürünümün garantisi devam ederken işlem yapılmamış olması, ihmalin mağaza kaynaklı olduğunun açık bir göstergesidir.
Tüm bu nedenlerle, Atasun Optik kurumsal kimliğine yakışmayan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Osse marka gözlüğümün, ilk başvuru tarihim esas alınarak garanti kapsamında değerlendirilip ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mağaza ziyaretlerime ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini de talep ederek Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Atasun Optik'ten satın aldığım Prada marka güneş gözlüğüne, gözlerim numaralı olduğu için numaralı cam taktırdım. Ancak gözlüğü aldığımdan beri hiç kullanamadım. Camın vidaları sürekli düşüyordu. Atasun Optik'e gittiğimizde çalışanlar, gözlüğü incelemeye göndermek yerine vida seti isteyelim ve biz t...
Ankamall'deki Atasun Optik'ten 12/04/2025 Cumartesi günü saat 21:45'te Osse marka güneş gözlüğü aldım. Beğendiğim gözlüğün teşhir ürününü değil de, jelatinli ve açılmamış olanını rica ettim. O günkü çalışan çekmeceden buldu, jelatininden çıkardı. İki adet silme bezini de kutusuna koydu, ben de güven...
Ankara Forum AVM’deki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Osse marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan sonra cam atması sorunu yaşadım ve bu nedenle garantiye gönderdim, ilkinde cam değişimi yapıldı. Aynı sorun tekrar edince 30 Nisan’da ürünüm tekrar incelemeye gönderildi ve 11 Mayı...
04.04.2026 tarihinde Ankara’daki Atasun Optik mağazasından Osse os3500 model güneş gözlüğü satın aldım. Aldığım günden bu yana Ankara’da havalar kapalı ve özellikle hafta sonları yağışlı geçtiği için gözlüğü ancak 09.05.2026 tarihinde dışarıda kullanma imkanı bulabildim. Gözlüğü ilk kez taktığımda ...
28 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Alanya’daki Atasun Optik mağazasından eşime hediye olarak Osse marka bir gözlük satın aldım. Ürün, kapalı kutu ve hediye paketiyle tarafıma teslim edildi. Eşim modeli beğenmediği için bugün değişim yapmak üzere mağazaya gittik. Ancak mağaza yetkilileri, gözlükte çiz...
Yorumlar