Teslimat Ertelenmesi Ve Ulaşılamazlık Nedeniyle Yasal Hakların Kullanımı

Kasım 2025’te Orix Mobilya Bursa şubesinden yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldık, ödemesini de o tarihte peşin olarak yaptık. 2026 Kurban Bayramı öncesinde mobilyalarımızın Afyonkarahisar’daki adresimize teslim edilmesini talep ettiğimizde, bayramdan hemen sonra gönderim yapılacağı söylendi.

Bayram sonrasında firma tarafından üç kez farklı gerekçelerle teslimat tarihi ertelendi. En son telefonda görüştüğümde ise, yaklaşık sekiz ay önce ücretini ödediğim koltuk takımının hâlâ hazır olmadığı ifade edildi. Daha önce bizimle iletişime geçen U*** Bey’in hasta olduğunu belirten A****** Bey, 22.06.2026 tarihi için yeniden teslimat sözü verdi ancak bu tarihe yaklaşmış olmamıza rağmen, teyit etmek amacıyla farklı numaralardan aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen firmaya ulaşılamıyor.

Sipariş/fatura numaramız 1711’dir. Defalarca aramamıza ve 4–5 kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen net ve güvenilir bir teslimat sağlanmadı. Acil olarak yatak odası ve koltuk takımımızın eksiksiz şekilde Afyonkarahisar’daki adresimize teslim edilmesini ve kurulumu yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Pazartesi günü itibarıyla yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.