Trendyol Üzerinden Alınan Origins Ginzing Setinde 50 ml Yerine 30 ml Gönderildi

Trendyol üzerinden Origins markasının Ginzing Avantajlı Jumbo Set’ini satın aldım. Bu set, 50 ml Ginzing jel nemlendirici ve 15 ml göz kreminden oluşuyordu. Siparişimi 13 Haziran’da verdim, toplamda 2.184 TL ödedim ve ürünler elime ulaştıktan birkaç gün sonra kutuyu detaylı incelediğimde, 50 ml olması gereken Ginzing jel nemlendirici yerine 30 ml Ginzing jel nemlendiricinin gönderildiğini fark ettim.

19 Haziran’da Trendyol üzerinden satıcıya ulaşarak durumu bildirdim, ürün ve ilan görselleriyle birlikte fotoğraflarla da kanıt sundum. Buna rağmen satıcı, ürünün 30 ml olarak sipariş edildiğini iddia etti ve yeni ürün tedarik edemeyeceklerini, yalnızca iade edebileceğimi söyledi. Müşteri mağduriyetim kesinlikle dikkate alınmadığı gibi, iletişim tarzı da son derece kaba ve umursamazdı.

Ben bu seti özellikle 50 ml Ginzing jel nemlendirici olduğu için ve uygun bir fiyatla satıldığı için tercih ettim. Ürünü iade ettiğimde zarara gireceğim, ayrıca kendi hatalarını kabul etmeyip, sanki yanlış bilgi veren taraf benmişim gibi davranmaları beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Origins ve ilgili Trendyol satıcısından, ilanda belirtildiği gibi 50 ml Ginzing jel nemlendiricinin tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün doğru şekilde teslim edilmesini, gerekirse stoklarını ve ilan içeriklerini kontrol ederek bu hatayı kabul etmelerini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermelerini bekliyorum.