Zorunlu Sigorta Eklentisi Ve Hayat Sigortası İptalinde Yaşanan Sorun

15.06.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden “On Dijital İhtiyaç Kredisi” adıyla 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Uzun süredir Burgan Bank müşterisiyim ve gerek bankacılık işlemlerinden gerekse On Dijital müşteri hizmetlerinin ilgi ve iletişiminden genel olarak çok memnunum.

Kredi başvurusu sırasında, talebim dışında zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası (Poliçe No: 5097**39) ve Fiba Sigorta tarafından Cep Telefonu Ekran Sigortası yapıldı. Bu kapsamda hayat sigortası primi olarak 8.516,55 TL, cep telefonu sigortası primi olarak ise 2.100 TL tahsil edildi.

Poliçelerin iptali ve ödenen primlerin tarafıma iadesi için On Dijital Bankacılık müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonucunda cep telefonu sigortası iptal edildi, bu konuda yardımcı oldular; ancak hayat sigortasının iptalinde, aylık kredi taksidine yaklaşık 3.500 TL civarında fark yansıtılan yeni bir ödeme planı çıkarıldı. Bu nedenle hayat sigortasını fiilen iptal ettiremedim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesi mümkündür. Bankanızdan genel memnuniyetimi korumak ve mağduriyet yaşamamak adına, Metlife Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 8.516,55 TL sigorta primi ücretinin kesinti yapılmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.