Uçuş İptalinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaflık Eksikliği

29.04.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait, PNR kodu 44QT1P olan uçuş için 1.665,99 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa 1 haftadan fazla süre varken, 04.05.2026 tarihinde biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma yalnızca 44,46 TL iade edildi.

Obilet uygulaması üzerinden ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, bu tutarın kesintiler sonrası iade edildiği söylendi ancak bu kadar yüksek kesintinin hangi kalemler üzerinden ve neye göre yapıldığı açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı. Uygulamada gördüğüm 44,46 TL’yi başlangıçta kesinti tutarı sanıyordum; ancak iptal sonrasında bu rakamın iade tutarı olduğunu gördüm. Bilet bedelinin neredeyse tamamına yakın kısmının kesilmesi, özellikle uçuşa 1 haftadan fazla süre varken iptal etmiş olmama rağmen, bana son derece haksız ve mağdur edici gelmektedir.

Konu ile ilgili olarak Obilet tarafından Ajet’in sorumlu olduğu, Ajet tarafından ise Obilet’in sorumlu olduğu söylenerek iki taraf arasında adeta yönlendirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne Obilet ne de Ajet tarafı, yapılan kesintinin detayları ve hukuki/ sözleşmesel dayanağı konusunda tatmin edici, şeffaf bir bilgilendirme yapmadı.

Obilet uygulamasının iptal ve iade şartlarını şeffaf, net ve herkesin kolayca anlayabileceği şekilde göstermesini, biletimi uçuşa 1 haftadan fazla süre varken iptal etmeme rağmen 1.665,99 TL’lik tutardan bu denli yüksek kesinti yapılmasının yeniden ve tarafıma yazılı olarak açıklanacak şekilde hesaplanmasını, hakkım olan iade tutarının yeniden değerlendirilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet’in hem de Ajet’in bu süreçteki sorumluluklarını açıkça ortaya koyarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.