Obilet Üç Kez Para Kesildi, Bilet Yok: Paramı İade Edin!

Zilan · 2025-05-21T18:08:05+03:00

Obilet Kamil Koç’tan Bilet Alamadım, 3 Kez Para Kesildi – İade Yapılmıyor, Ulaşamıyorum 21 Mayıs 2025 tarihinde saat 13:00 civarında o biletin uygulamasından Kamil Koç firmasının üzerinden bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında telefonuma gelen doğrulama kodunu girdikten sonra sistem hata verdi. Bu işlemi toplamda 3 kez denedim ve her seferinde aynı hatayı aldım, bilet alma işlemi tamamlanmadı. Ancak Ziraat Bankası hesabımı kontrol ettiğimde, her denemede 430 TL olmak üzere toplamda 1290 TL hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Ne bir biletim var, ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş. Kaldı ki o biletin çözüm için yardım isteyebileceğim bir çağrı merkezi daha yok. Kamil Koç müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardım etmiyor, sürekli yönlendirme yapılıyor. Online destek de çözüm sunmuyor. Ben bir üniversite öğrencisiyim, bu miktar benim için ciddi bir meblağ ve şu an mağdur durumdayım. Paramın en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Kırşehir (Kırşehir Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.