Otobüs Erken Kalktı, Mağdur Edildim, Yardımcı Olan Yok

Obilet üzerinden Kale Seyahat'in Çorlu-Edirne 21.40 seferine aldığım biletle, 21.37'de otogarda bulunmama rağmen araç çoktan yola çıkmıştı. Kale Seyahat müşteri hizmetlerini arayıp şoföre ulaşmalarını rica ettiğimde ise dakikalarca sorulara maruz kalarak bekletildim. Daha sonrasında ise herhangi bir şey ellerinden gelmediğini, sadece şikayet oluşturabileceklerini, bileti Obilet üzerinden aldığım için onlarla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Obilet üzerinden canlı desteğe bağlanarak yardım istediğimde ise beni tekrar Kale Seyahat ile iletişime geçmem için müşteri hizmetleri numarasını gönderdiler. Tekrar Kale Seyahat'i aradığımda ise şikayetin zaten oluşturulduğunu, başka yapılabilecek bir işlem olmadığını söylediler. Yapamadığım bir seyahatin ücretini ödemiş oldum ve karşımda yardımcı olabilecek kimseyi bulamadım.
23 yaşında bir kadın olarak, başka sefer olmadığı için hiç bilmediğim bir şehirde (aktarma yolcusuydum) sabaha kadar beklemek zorunda kaldım. Sabah ise sıradaki sefer için en azından yardımcı olmalarını istediğimde tekrar yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha öncesinde de aynı firma tarafından sefer esnasında yolcu beklediğimiz için yaklaşık 20 dakika rötar yaşamıştım. Sürekli şikayetlerimi dile getirmeme rağmen daha kötüleriyle karşılaşıyorum. Obilet veya Kale Turizm fark etmiyor, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Tüketici hakları da dahil olmak üzere şikayette bulunabileceğim tüm mecralara başvuracağım. Bu kadar kadın cinayeti söz konusu iken, sabaha kadar otogar köşelerinde beklememi sağladınız.