to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Oluşmadı Ve Geri Ödeme Bekliyorum
Obilet web sitesi üzerinden 17 Haziran tarihinde Ankara’daki Tetra Inn Hotel için 3.999 TL tutarında otel rezervasyonu yapmak istedim. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine ve işlem kart hareketlerimde görünmesine rağmen, sistemde rezervasyonum oluşmadı ve herhangi bir onay bilgisi alamadım.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Konuyu Obilet’in chat botu üzerinden ilettim, talep oluşturulacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı.
Rezervasyonum gerçekleşmediği halde ücret tahsil edildiği için, Obilet’in 3.999 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin akıbeti hakkında da açık ve yazılı bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Tetra Inn oteline ait 17.06.2026 tarihindeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Kendi sistemleri üzerinden uygulamadan hızlı çözüm ve bilgilendirme yapmalılar
