O-KAM Pro Kamera Donma Sorunu!

Trendyol üzerinden yaklaşık 3–4 ay önce o kam Pro marka, Wi-Fi bağlantılı, iki kameralı ve 360 derece dönebilen bir güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kamera programına girip kayıtları izlemek istediğimde uygulama sürekli “yükleniyor” ekranında kalıyor, ciddi kasma ve donmalar yaşanıyor. 128 GB yeni bir SD kart kullanmama rağmen kartta sadece 2 günlük kayıt tutuluyor ve bu 2 günlük kaydı bile izlemek neredeyse imkansız, sürekli takılma oluyor.

Sorunun uygulamadan mı yoksa cihazdan mı kaynaklandığını anlamak için o kam Pro uygulamasını farklı bir cihaza da yükleyerek deneme yaptım, ancak aynı problemler orada da devam etti. Farklı cihazlarla denememe rağmen ne kayıt süresi arttı ne de izlerken yaşadığım kasma ve donma sorunları düzeldi.

Bu yaşadığım sorunlarla ilgili olarak firma ile iki kez iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı. Hem ürünün başından beri sorunsuz çalışmaması hem de müşteri desteği alamamam sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, satın aldığım bu kameranın ya iade hakkımın sağlanarak geri alınmasını ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiyetle ele alınıp kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.