İlk Kullanımda Yamulan Mangal Sacı, Ücretsiz Değişim Talebi

Kastamonu’da Hedef Yapı Market’ten aldığım Nurgaz marka mangalı ilk kez kullandığımda, ateş yanar yanmaz ürünün sac kısmı belirgin şekilde yamuldu. Daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Nurgaz firmasıyla paylaştığımda, ateşi mangalın içine eşit bir şekilde dağıtmam gerektiği söylendi. Bir mangalda ateşin her zaman milimetrik olarak eşit yanmasının mümkün olmadığını, ayrıca yeni alınan bir ürünün ilk kullanımda bu kadar yamulmasının normal karşılanamayacağını düşünüyorum. Bu açıklama bana oldukça yetersiz ve açıkçası mantıksız geldi.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem yaşadığını düşündüğüm için, yamulan mangalın değiştirilmesini ve sağlam, aynı sorunları çıkarmayacak bir ürünle ücretsiz olarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.