İptal Edilen Turlar İçin 15.500 TL İade Edilmedi

9 Şubat 18:072.505

NST Tur üzerinden Kasım ve Aralık ayları için GAP ve Batum turlarını satın aldım. Bu turlar için toplam 15.500 TL ödeme yaptım ve kapora dekontlarımız hâlâ elimizde bulunmaktadır. Ancak turlar firma tarafından iptal edilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Süreç boyunca firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden M***** Bey aracılığıyla görüştük. Her seferinde “bugün, yarın, birazdan” gibi net olmayan gün ve saatler verilerek oyalandık, adeta dalga geçer gibi sürekli ertelendi ama somut hiçbir adım atılmadı. Kimlik bilgilerimiz de alındı, buna rağmen ne tur hizmeti verildi ne de paramız iade edildi.

Instagram sayfalarında paylaştıkları adrese bizzat gidip kontrol ettiğimizde ise belirtilen adreste böyle bir şirket olmadığını gördük. Bu durum güvenimizi tamamen sarsmış durumda.

Turların iptali sonrası ödediğimiz toplam 15.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

9 Şubat 22:30

NST Tur üzerinden beş arkadaş olarak GAP ve Batum turlarına katılmak için iki farklı dönem için rezervasyon yaptırdık. 14 Kasım ve 9 Aralık tarihli bu turlar için, iki farklı hesaptan EFT yolu ile toplam 19.500 TL kapora ödemesi yaptık. İşlemlerimizi İstanbul üzerinden gerçekleştirdik. Ödemelere ilişkin dekontlarımız ve ödeme yaptığımız hesap bilgileri tarafımızda mevcuttur.

14 Kasım 2025 tarihinden önce yaptığımız bu ödemelere rağmen turlar gerçekleşmedi ve bunun üzerine kaporamızın iadesini talep ettik. Bu süreçte özellikle Mehmet Bey’in tutumu ve bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. İade talebimiz sonrasında Mehmet Bey defalarca kez “bugün yatacak”, “yarın gönderiyoruz”, “birazdan hesabınızda olur” şeklinde sözler verdi, ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Neredeyse her gün WhatsApp ve telefon üzerinden kendisiyle görüştük, her seferinde farklı bir gün ve saat söylendi fakat hiçbirinde ödeme yapılmadı. Sürekli oyalandık, net ve güven verici bir dönüş alamadık. Toplam 19.500 TL kaporanın yalnızca 4.000 TL’si, uzun uğraşlar ve ısrarlı takibimiz sonucunda tarafımıza iade edildi, kalan 15.500 TL’nin iadesi ise sürekli ertelenerek halen yapılmadı.

Bu süreçte hem paramız hem zamanımız boşa gitti, ayrıca iletişim şekli nedeniyle adeta kendi paramızın dilencisi konumuna düşürüldük ve psikolojik olarak da yıpratıldık. Geriye kalan 15.500 TL kapora tutarımızın tamamının en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma ve ilgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz. Şikayet sahibi olarak adım Semra Bilir’dir.