Defolu Batarya İçin İade Talebi Reddedildi, Kargo Ücreti Müşteriye Yükleniyor

08.05.2026 tarihinde notebookdepo.com üzerinden Sinerji Sanal Mağazacılık Bilgisayar San. Ve tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla Pars Power FJ9020LH notebook batarya (sipariş no: 1003095871776) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra birkaç gün boyunca denedim; batarya şarj oluyor gibi görünse de bir süre sonra şarj kesiliyor, özellikle %30 seviyesinden sonra şarj almamaya başlıyordu.

Sorunu çözemeyince laptopu bir tamirciye götürdüm, onlar da bir süre test ettikten sonra bataryanın “bayat” olduğunu, tarihinin geçmiş olduğunu ve düzgün şekilde şarj tutmadığını belirttiler. Yani ürünün baştan beri arızalı ve ayıplı olduğu netleşti. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, cumartesi günü iadem onaylandı. Pazartesi günü kargoya vermek için bakmak istediğimde ise iade talebimin iptal edildiğini gördüm. 15 gün sürem olduğunu, bu süre geçtiği için sadece servise gönderebileceğimi söylediler.

Müşteri hizmetleri bataryayı garantiye göndermemi, ancak kargo ücretinin bana ait olacağını iletti. Arızalı ve bayat olduğu belli olan bir batarya için hem tekrar kargo ücreti ödemek hem de süreci uzatmak mantıklı gelmedi. Ürün zaten ilk günden beri sorunlu olduğu ve ayıplı mal kapsamına girdiği halde, firma iade talebimi kabul etmeyerek ürününün arkasında durmamıştır.

876,88 TL ödediğim bu bozuk bataryanın iadesinin alınmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.