Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berker sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destekte Bot Cevapları Ve Gerçek Operatör Yokluğu

profile
17 Nisan 23:15
78
Berker'in Teşekkür Mesajı
“Son görüşmelerimde doğrudan gerçek müşteri temsilcilerine bağlanabiliyor olmam ve 'teknik birim inceliyor' gibi genel ifadeler yerine, taleplerimin durumu hakkında net, açıklayıcı ve zaman odaklı geri bildirimler almam memnuniyet vericidir. Destek sisteminin daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yapıya kavuşturulması, kullanıcı olarak kendimizi değerli hissetmemizi sağlamıştır. İletişim kanallarını iyileştiren, kullanıcı deneyimini ve geri bildirimleri ciddiye alan Norabahis yönetiminee ve çözüm sürecinde emeği geçen destek ekibine teşekkür ederim."”

Norabahis’in canlı destek hattına bağlandığımda gerçek bir operatöre ulaşmak neredeyse imkansız. Sürekli aynı kopyala‑yapıştır cevapları veren bir bot sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Canlı destek üzerinden ilettiğim talepler için de her seferinde sadece “teknik birim inceliyor” denilerek haftalarca bekletiliyorum. Ne geri dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

Canlı destek hattında gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğim, taleplerimle ilgili makul sürelerde, net ve açıklayıcı geri dönüş yapılan bir sistem istiyorum. Bu durumun incelenerek tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve sorunlarımın çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Berker
Berker
19 Nisan 12:23

Son görüşmelerimde doğrudan gerçek müşteri temsilcilerine bağlanabiliyor olmam ve 'teknik birim inceliyor' gibi genel ifadeler yerine, taleplerimin durumu hakkında net, açıklayıcı ve zaman odaklı geri bildirimler almam memnuniyet vericidir. Destek sisteminin daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yapıya kavuşturulması, kullanıcı olarak kendimizi değerli hissetmemizi sağlamıştır. İletişim kanallarını iyileştiren, kullanıcı deneyimini ve geri bildirimleri ciddiye alan Norabahis yönetiminee ve çözüm sürecinde emeği geçen destek ekibine teşekkür ederim."

Benzer Şikayetler

5
İbrahim sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destek Yanıt Vermiyor Ve “Sıradaki Kişisiniz” Mesajı Kilitleniyor

profile
İbrahim
28 Mart 03:16
395
"Norabahis canlı destek hattına bağlanırken yaşadığım uzun bekleme süreleri ve muhatap bulamama sorunuyla ilgili ilettiğim şikayetim, teknik ve operasyonel ekipler tarafından hızla değerlendirilmiş ve çözüme kavuşturulmuştur."
5
Derin sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Beni Ara Talebim Hiç Cevap Almadı Ve Çağrılar Anında Kesildi

profile
17 Nisan 23:20
73
"Norabahis platformu üzerinde bir süredir yaşadığım; 'Beni Ara' taleplerine geri dönüş yapılmaması ve sağlanan dönüşlerde yaşanan ses kesintisi/bağlantı kopukluğu sorunları teknik ekiplerin müdahalesiyle tamamen çözülmüştür. Şikayetim sonrasında tarafımla hızlıca iletişime geçilmiş, çağrı merkezindeki teknik altyapı sorunu giderilerek müşteri temsilcisiyle kesintisiz ve sağlıklı bir görüşme sağlanmıştır. Yaşadığım sorunların muhatap bulması ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi platforma olan güvenimi yeniden tesis etmiştir."
5
Coşkun sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Destek Ekibinden 48 Saat Boyunca Cevap Gelmemesi

profile
Coşkun
20 Mart 21:40
166
""E-posta yoluyla ilettiğim talebin bekleme süresiyle ilgili yaşadığım mağduriyet, yaptığım bildirim sonrası teknik ve destek ekipleriniz tarafından hızla ele alınmıştır. Gönderdiğim görsellerin incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılması ve sorunun giderilmesi memnuniyet vericidir. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkürler.""

Büyük Para Çekiminde Sürekli Red Ve Canlı Destek Eksikliği

profile
24 Şubat 00:55
764
buyuk-para-cekiminde-surekli-red-ve-canli-destek-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz