to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan Çarşamba günü saat 20.00 İstanbul çıkışlı Nokta Turizm seferine binmek için, bana tarif edilen adrese gittim ve hatta firmayı arayarak konumumu teyit ettirdim. Telefonda “Oradayım” dediğimde, “Tamam, 5 dakikaya geliyoruz” denildi ve ben de verilen bilgiyi doğru kabul ederek beklemeye devam ettim.
Ardından otobüs geldiğinde bu kez yol kenarına neden gelmediğimle ilgili, “o araya otobüs girer mi, oraya servis yapmıyoruz” gibi sözlerle son derece itici bir üslup ve bağırmalarla karşılaştım. Şu an araçtayım ve arkada oturduğum için tam olarak şoför mü yoksa muavin mi olduğunu bilemesem de, görevli personelin bu saygısız ve agresif tavrı beni hem kırdı hem de mağdur etti.
Müşteriye önce yanlış tarif verilip sonra da sanki suçluymuş gibi bağırılması kabul edilebilir bir durum değil. Benden özür dilenmesini istemiyorum, o personelin sadece uyarılmasını ve seyahat boyunca benimle muhatap edilmemesini, hiçbir yolcuya bu şekilde bağırma hakkı olmadığının kendisine açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
17/08/2025 tarihinde Nokta Turizm’den Terme Otogarı–Ankara (AŞTİ) arası 22:45 seferli, 63004CCG4 PNR numaralı otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tam 1,5 saat boyunca bekletti. Bu süreçte defalarca firmayı aramama rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi, kimse ben...
25 Ağustos 12:47 saatinde müşteri hizmetlerinizi aradım. 26 Ağustos sabah 07:40 uçuşunun biletine ulaşmam için yardımcı olmasını istediğimiz müşteri hizmetleri temsilcisi adı Cansın Hanım, mış bize öyle dedi. Gayet sakin ve ılımlı iletişim kurmaya çalışırken bağırıp, azarlar bir tavırla “Siz nasıl i...
7–21 Şubat tarihleri arasında Morgezi üzerinden satın aldığımız 15 günlük turda, görevli tur rehberinin iletişim tarzı ve tavırları nedeniyle ciddi şekilde psikolojik baskı yaşadık. Şikayetim özellikle bu rehberin manipülatif ve küçümseyici üslubuna yöneliktir, diğer rehberlere genelleme yapmak iste...
Başta arızalı olduğu belliydi, o bozuk arabayla hareket etmeye çalıştık ama araba hareket etmedi. Yaklaşık yarım saat, 45 dakika kadar arabanın çalıştırılmasını bekledik. Ardından, tabii ki de tekrar arızalandı. Araç göndereceğiz dendi, onu da 1 saat kadar bekledik. Bir sürü boş kalabalık laflarla s...
15 Ağustos’ta İstanbul’dan hareket eden Jolly’nin “Taş Sokaklardan Ege Sahiline” isimli turuna eşimle birlikte katıldık. Tur boyunca bize tahsis edilen otobüsün koltukları son derece dardı ve özellikle 185 cm boyundaki eşim için diz mesafesi yetersizdi. Koltuğumuz hem bozuktu hem de teker üstünde ol...
Yorumlar