Yanlış Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tam İade Talebi

No1stepcom sayfasından Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla New Balance 530 model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün açıklamasında dar kalıp olduğu ve bir numara büyük tercih edilmesi gerektiği yazıyordu, ben de bu yüzden bir numara büyük aldım. Ancak gelen ürün tam kalıp olduğu için numarası bana uymadı ve değişim talep ettim.

Ürünü değişime gönderdikten sonra bu defa da yanlış renk bir ayakkabı gönderildi. Yani hem kalıp konusunda yanıltıldım hem de değişim sonrasında dahi doğru ürün elime ulaşmadı. Tüm bu süreçte firma ile WhatsApp hatları üzerinden görüştüm; mesajlarda azarlar ve suçlayıcı bir üslup kullandılar, mağduriyetimi dikkate almadılar ve yardımcı olmadılar.

İlk siparişi 11 Mayıs tarihinde verdim, ürün elime 1 haftayı geçtikten sonra ulaştı, 19 Mayıs’ta iletişime geçtim ve o günden bu yana sorun yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte ayakkabı ve kargo ile birlikte toplam 2.800 TL, ayrıca tekrar gönderim için 400 TL kargo ücreti olmak üzere 3.200 TL ödeme yaptım.

Yanlış yönlendirmeler, hatalı değişim ve kaba üslup nedeniyle, ödediğim 2.800 TL ürün bedeli ile birlikte sonradan ödediğim 400 TL kargo ücretinin de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.