Nobirstep Instagram'dan Alınan Ayakkabının Farklı ve Defolu Gelmesi Mağduriyet Yaşattı

Instagram üzerinden no1step adlı sayfadan Shopier aracılığıyla New Balance model ayakkabı satın aldım. Ürünün orijinal olmadığını biliyordum; ancak en azından ilandaki görseldeki ürünün aynısının gelmesini beklerken, bana gönderilen ayakkabı hem renk olarak tamamen farklıydı hem de oldukça kalitesiz ve defolu bir şekilde elime ulaştı.

Bu mağazayı, Instagram’da bali turları düzenleyen “evli mutlu köpekli” adlı sayfanın önerisiyle takibe almıştım. Ürünü aldıktan, sorunları yaşadıktan ve iade sürecinde mağdur edildikten sonra, bugün bu kez “evli mutlu köpekli” sayfasıyla iletişime geçtim. Gelen kargonun üzerinde “e** y**” adını görünce, sayfa sahibiyle bağlantılı olduğunu düşündüğümü ve bu nedenle durumu sorduğumu belirttim. Bana, no1step sayfasıyla bir ilgisinin olmadığı, sadece faturanın kendi adına kesildiği söylendi. Bir kişiyle resmi bağı yoksa bir mağazanın faturalarının nasıl kendi üzerine kesilebildiğini ve bunun nasıl normalleştirilebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram mağazasıyla iletişime geçip iade talebimi ilettim. Ancak son derece lakayıt bir üslupla, ürünün görsellerle aynı olduğu söylendi; ayakkabının defosunu gidermek için fön tutmam gerektiği gibi kabul edilemez bir cevap verildi ve iade kesinlikle yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca herhangi bir fatura da göndermediler.

Kasım ayı sonunda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve alışveriş Shopier üzerinden gerçekleşti. Konuyu Shopier’e ilettikten sonra onlar beni haklı bularak iade işlemi yapacaklarını belirtti. Buna rağmen Instagram’daki no1step sayfası daha sonra mesajlarıma cevap vermeyi bıraktı ve beni engelledi.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu mağazanın ve bağlantılı görünen hesapların başkalarını da benzer şekilde mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür satıcıların denetlenmesini istiyorum.