Ortopedik Nike Structure Ayakkabısındaki Üretim Hatası İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

23.03.2026 tarihinde Bolu highlife AVM’de bulunan Nike Factory Outlet mağazasından 45 numara Nike Structure model spor ayakkabısı 6.504 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı 3–5 gün kadar aktif kullandıktan sonra, sol tekinde uç tarafta tarak kemikleri hizasında (5. Metatarsal bölgesi) bir kabartı olduğunu fark ettim. Bu model, ortopedik yapısı nedeniyle ayağın dış kısmına basılarak kullanılması gereken bir ayakkabı olduğu için tüm ağırlık tam bu noktaya biniyor ve orada kesinlikle olmaması gereken bu kabartı, ağırlık verildiğinde ciddi şekilde batma ve rahatsızlık yaratıyor. Sağ tekinde ise aynı kabartı kesinlikle yok.

Ben tıp doktoruyum ve sol ayağımda düz tabanlık olduğu için özellikle bu modeli tercih ettim. Ancak sol tekteki bu asimetrik ve ayakkabının yapısına aykırı kabartının imalat hatası olduğunu düşünüyorum. Ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler ve daha sonra beni telefonla arayarak hiçbir gerekçe belirtmeden talebimi direkt olarak reddettiklerini söylediler; “kullanıcı hatası” veya “imalat hatası yoktur” gibi herhangi bir açıklama dahi yapılmadı.

Kısa süre kullanılmış, ortopedik özellikleri nedeniyle özellikle tercih ettiğim ve sol tekinde bariz yapısal sorun bulunan bu ayakkabının imalat hatası kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekçesiz ret kararının tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.