Nike Eşofmanlarda Kalite Problemi Ve İntersport’un İade Reddi

03.21.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan İntersport mağazasından Nike marka, tanesi 2.800 TL olmak üzere toplam 5.600 TL tutarında 2 adet alt eşofman satın aldım. Eşofmanlardan birini sadece bir kez giydim, 30 derecenin altında talimata uygun şekilde yıkadım ve daha ilk yıkamada boydan kısaldı. Diğer eşofmanı ise hiç yıkamadım, yalnızca bir kez giydim ve diz kısımlarında aşırı potluk ve şişme oluştu.

24.04.2026 tarihinde her iki ürünü de İstanbul Vialand AVM’deki İntersport mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma SMS ile geri dönüş yapıldı ve ürünlerdeki bu ciddi deformasyonların kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek iade/değişim talebim reddedildi. Sadece birer kez giyilmiş, biri ilk yıkamada kısalan, diğeri yıkanmadan dizlerden bozulmuş ürünler için kullanıcı hatası denmesi, Nike gibi bir markadan ve İntersport gibi bir firmadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Kalitesine güvenerek yüksek bedel ödediğim bu ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi ve sonrasında inceleme sürecinde de sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi beni oldukça mağdur etti. Ürünlerimin teknik olarak yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, haklı bulunmam durumunda iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.