Nevada Coffee Bakırköy Şubesinde Yönetim Personelinin Müşterilere Kaba Davranışı

2022 yılından bu yana düzenli olarak zaman geçirdiğim Nevada Coffee İstanbul Bakırköy şubesinden genel olarak memnundum; ortamı ve çalışanları seviyordum. Ancak bugün yaşadığım olay sebebiyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve artık kendimi o şubede rahat hissedemiyorum.

Bugün 16:00–20:00 saatleri arasında şubede bulunduğum sırada, yönetimden olduğu ya da hisse sahibi olduğu belli olan bir kişinin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız davrandığına şahit oldum. İki ayrı masadaki müşterileri adeta kovar tarzda, kırıcı bir üslupla uzaklaştırmaya çalıştı. Bakışları ve tavırları son derece iticiydi; insanlara “bir kahve al ya da kalk git” der gibi aşağılayıcı bir tavırla yaklaşıyordu. Bu davranışlar hem beni hem de misafirlerimi çok rahatsız etti ve kendimizi orada istenmeyen kişi gibi hissettik.

Uzun süredir tercih ettiğim bir yerin, özellikle de yönetim kademesindeki bir kişi yüzünden bu kadar güven vermeyen ve itici bir ortama dönüşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası bu kişinin müşterilere yaklaşımından dolayı güvenilir biri olmadığını net bir şekilde gördüm.

Nevada Coffee genel merkezine de ayrıca mail ile durumu ileteceğim. Bu kişiyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşterilere bu şekilde davranan birini artık bu şubede görmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşterilere saygılı, nazik ve güven veren bir ortamda hizmet almak istiyorum.