Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Telafi Talebim Karşılanmıyor

28.11.2025 tarihinde n11.com üzerinden Mobil Oil isimli satıcıdan Mobil 1 ESP marka motor yağı sipariş ettim. Ürün satıcı tarafından Aras Kargo’ya veriliyor, ancak tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat yapılmadığı için her seferinde iade talebi açıyorum, fakat iade talebim de onaylanmıyor.

Bu süreçte N11 ve Mobil Oil satıcısıyla yalnızca yazılı değil, sözlü olarak da tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim. Satıcı firmada F***** Bey ile bizzat görüştüm; kendisi ürünü tekrar farklı bir kargo firmasıyla göndereceğini söyleyerek yeniden sipariş oluşturmamı istedi, ancak buna rağmen yeni siparişi de göndermedi. Ne ilk siparişim teslim edildi ne de ikinci kez vaat edilen gönderim gerçekleşti.

N11.com üzerinden verdiğim 204983346137 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için kupon veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.