N11 Ürün Yükleme Sorunu Ve Yetersiz Satıcı Desteği

N11 mağazamı açtığımdan beri ürünlerimi bir türlü doğru düzgün yükleyemiyorum ve bu sorunu çözebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Platform, satıcılara neredeyse tamamen sahipsiz bırakılmış gibi görünüyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak sistem üzerinden destek talebi oluşturduğumda sadece bir mail adresi veriliyor ve her şeyi e‑posta ile halletmem isteniyor. Ancak bu tür teknik ve acil konuları mail yoluyla çözmek hem çok yavaş hem de çoğu zaman imkansız kalıyor. Günlerce, saatlerce tek bir cevap beklemek zorunda kalıyoruz, bu süreçte de mağaza işlerimiz aksıyor.

Diğer pazar yerlerine göre N11’in satıcı iletişimi ve desteği maalesef çok yetersiz, içi boş bir pazar yeri gibi duruyor. Televizyonlarda yoğun şekilde reklam yapılmasına rağmen, sanki koca şirketi sadece 1–2 kişi yönetiyor ve satıcılarla ilgilenecek kimse yokmuş izlenimi veriyor.

Satıcılar olarak acil ve hızlı şekilde ulaşabileceğimiz bir canlı destek hattı ve telefonla iletişim kurabileceğimiz satıcı temsilcileri istiyoruz. Özetle, hem ürün yükleme sorunumun çözüme kavuşturulmasını hem de satıcılar için gerçek anlamda erişilebilir bir destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.