Kargo Randevusuna Uymadı Ve N11 Çözüm Sunmadı

N11 üzerinden 4 Haziran 2026 tarihinde 207636833330 numaralı siparişimle aldığım monitörü iade etmek istedim. Kolay Gelsin kargo firması 08.06.2026 tarihinde saat 10:00–17:00 arasında ürünü almaya gelecekti; ancak bütün gün beklememe rağmen hiçbir şekilde gelmediler.

Yaşadığım sorunla ilgili N11 ile görüştüğümde bana sadece “bekleyin” denildi ve ayrıca “ürünü kendiniz kargo firmasının şubesine götürün” gibi bir yönlendirme yapıldı. Ancak Elazığ’da Kolay Gelsin’in herhangi bir şubesi bulunmuyor, bu nedenle ürünü şubeye götürme imkanım yok. Hem kargo firması randevuya uymuyor, hem de N11 bu konuda pratik bir çözüm sunmuyor.

İş yerinde monitöre acil ihtiyacım var ve iade sürecinin uzaması beni mağdur ediyor. Yaklaşık dört gündür bu sorunla uğraşıyorum ve 2.500 TL tutarındaki bu alışverişin iade sürecinin bir an önce sorunsuz tamamlanmasını, Elazığ’da şubesi olmayan Kolay Gelsin yerine farklı bir kargo firmasıyla ya da yeniden ücretsiz evden alım randevusu oluşturarak monitörün alınmasını talep ediyorum.