Bebek Bezi Siparişi Yetkisiz İade Edildi Ve Uzun Süre Mağdur Oldum

14 Mayıs’ta N11 üzerinden 269644773845 numaralı siparişimle Sleepy 6 numara bebek bezi satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak içeriği bebek bezi olan paketim, benim bilgim ve onayım olmadan geri iade edilmiş ve bu süreçte yaklaşık bir aydır mağdur edildim.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, özellikle kargomu istediğimi belirttim. İlk görüşmelerimde talebime “acil kodu” açıldığını ve ürünün tekrar gönderileceğini söyleyerek iki hafta boyunca beni oyaladılar. Sonrasında ise arayıp kargomun iade için hazırlandığını, satıcıyla görüşmem gerektiğini ilettiler. Hem kargom bana ulaşmadı hem de bu süreçte param iade edilmedi.

Bebek bezi temel bir ihtiyaç olduğu için bu yaşanan gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin, yani Sleepy 6 numara bebek bezinin, en kısa sürede tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.