Mutty'den Siparişim 14 Gün Gecikiyor, Acil Kargo Talebim Görmezden Gelindi

30.03.2026 tarihinde Mutty adlı firmadan Instagram üzerinden 2182-1300 kodlu kahverengi elbiseyi sipariş ettim. Siparişi verdiğim andan itibaren ürünün acil olduğunu, en geç 1 hafta içinde teslim edilip edilemeyeceğini defalarca sordum. Buna rağmen ürünüm aradan 14 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Başta 200 TL kapora ödedim, kalan tutarı kapıda ödeme olarak belirttik. O günden beri her gün sabah akşam yazıp durumu sormama rağmen, her seferinde sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz” denilip geçiştirildim. Her gün ürünün çıkışının sağlanacağı söyleniyor ancak hiçbir gün verdikleri söz tutulmadı. En son olarak da az önce ürünün cumartesi günü kargoya çıkacağını mesajla bildirdiler.

Elbiseye gerçekten acil şekilde ihtiyacım olduğunu ve vaktimin olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamam beni çok mağdur etti. Elbisemin en kısa sürede, sağlam ve sorunsuz şekilde kargoya verilmesini ve gecikmenin telafisi için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.