to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty kadın giyim online alışveriş sitesinden 4 Şubat tarihinde 2.698,90 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak 481059648 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 5 Şubat’ta kargoya verileceği yazıyordu; ancak ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve giyeceğim tarihe de yetişmeyeceği için siparişimi 6 Şubat tarihinde iptal etmek istedim.
İptal talebim sonrası tarafıma, 14 iş günü içinde, en geç 26 Şubat’ta dekont ile birlikte IBAN hesabıma iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi. 27 Şubat Cuma günü tekrar yazdığımda talep oluşturulduğu ve 24 saat içinde iadenin yapılacağı söylendi. 28 Şubat Cumartesi günü de iade yine yapılmadı; tekrar yazdığımda bu kez hafta sonu olması sebebiyle iade gerçekleştiremeyeceklerini, hafta içi muhasebeye iletip işlemi tamamlayacaklarını belirttiler. Ayrıca aradığımda telefonlar da açılmıyor ve sadece sesli yanıt sisteminden “yanıt veremiyoruz” diyorlar.
Yaklaşık bir aydır iptal ettiğim siparişimin ücret iadesi yapılmadığı gibi, sürekli oyalanıyorum. 2.698,90 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma/IBAN hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Mutty üzerinden yaklaşık 2 ay önce bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmadı ve sistemde hiçbir kargo hareketi görünmeyince siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Ürün için kredi kartı ile 1.458,91 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 5405***67’dir. Aradan uzun b...
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty.com.tr üzerinden satın aldığım elbise bedeni bana uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Elbiseyi 27 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve 29 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İade için kendileriyle görüştüğümde, 14 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını ilettiler....
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
Yorumlar