Küflü Köpek Maması, İade Talebi Ve Cevapsız İletişim

Mutamin Hypoallergic köpek mamasından üç adet 5 kilogramlık paket satın aldım. İlk pakette bir sorun yoktu ancak diğer iki paketi açtığım anda mamanın küflü olduğunu gördüm. Mama bu şekilde olduğu için köpeğim maalesef tüketemedi, hatta bu süreçte yemeyi de tamamen kesti.

Mamayı yaklaşık bir ay önce doğrudan firmanın kendisinden satın aldım. Sorunu fark eder etmez defalarca kez hem telefonla aradım hem de mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, adeta duvara konuşuyoruz. Elimde ürünün küflü halini gösteren görseller de mevcut olmasına rağmen firmadan herhangi bir dönüş yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Küflü çıkan iki paketin ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam, bozulmamış mamalarla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iletişim kanallarının da müşterilere gerçekten cevap verecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.